-
08年經(jīng)濟(jì)危機(jī),帶來的后危機(jī)時代在2010年乃至更長的時間得到了體現(xiàn),消費(fèi)者的購買力下降、消費(fèi)信心受損、剛性需求減少,導(dǎo)致各個廠家,各行各業(yè)都苦不堪言,也使得很多行業(yè),很多抗風(fēng)險能力的小企業(yè)要么縮小規(guī)模、有的甚至倒閉,市場一片蕭條,處于市場終端的經(jīng)銷商同樣苦不堪言,開始縮減廣告投入、調(diào)整經(jīng)銷品牌、整合相關(guān)資源、裁減員工等措施來提升終端的競爭力,很多經(jīng)銷商只是被表面的現(xiàn)象給蒙蔽了,一味的縮減對市場必須的配置,從而加速市場經(jīng)營狀況往更壞的方面發(fā)展,那么在這么蕭條的市場環(huán)境下,作為終端經(jīng)銷商,我們要通過哪些措施來提升自己的抗壓能力和盈利能力呢?必須樂觀的看待市場仔細(xì)的分析、把相應(yīng)的工作做的更加細(xì)致和完善。
經(jīng)常碰到經(jīng)銷商抱怨,促銷活動投入很大,可是總是達(dá)不到讓人滿意的效果,有的一場活動下來,經(jīng)銷商甚至是虧本的,表面上看上去促銷活動的時候執(zhí)行的流程是一樣的,可是核心環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)工作沒有做到位,促銷效果就會大打折扣。下面簡單的對促銷活動進(jìn)行闡述。
一、 促銷方案制定前的調(diào)研;
第一,近期市場上相關(guān)品牌促銷活動的情況,哪種促銷活動方式取得了比較好的促銷效果,對促銷活動好的促銷方案進(jìn)行研究,這樣可以揭露消費(fèi)者的購買心理和想法。
第二、近期競爭品牌是否會進(jìn)行促銷活動,了解競爭對手的促銷信息,再制定出超越競爭對手的促銷信息,能先達(dá)到先發(fā)制敵的效果。同時競爭對手投入的廣告宣傳也是在間接給我品牌宣傳。因?yàn)榇黉N活動也好,行業(yè)也好都需要大家來炒作,光靠某個品牌是力量有限。
第三、了解目標(biāo)客戶的來源?
一到要搞促銷的時機(jī),都會苦惱促銷內(nèi)容怎么制定?選擇哪些宣傳途徑?怎么樣節(jié)省費(fèi)用?了解了目標(biāo)客戶的來源對于我們選擇宣傳途徑、制定促銷內(nèi)容、節(jié)省促銷費(fèi)用等問題都能迎刃而解?蛻魜碓戳私獾耐緩娇梢酝ㄟ^以下幾個方面進(jìn)行了解:
、、店面進(jìn)店人數(shù)登記表。很多店面都會忽略這個表格的作用,因此沒有堅持每天進(jìn)行登記,也沒有對每個進(jìn)店的人進(jìn)行登記,登記了也沒有進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析,其實(shí)這樣是非常錯誤的。通過表格的分析能了解到客戶來源,了解客戶的動向,為后期的一切工作能做很好的鋪墊作用。
、、裝修公司的客戶資料。其實(shí)裝修公司的客戶資料一方面可以直接把客戶介紹過來,另外一個方面可以通過裝修公司的客戶資料,可以了解區(qū)域準(zhǔn)備裝修的客戶的來源是分布的哪些區(qū)域,哪些小區(qū)。
、、區(qū)域內(nèi)水電工的聯(lián)絡(luò)。很多品牌往往會覺得這些人的素質(zhì)很低,不愿意跟他們打交道,可是房子交房之后,第一步就是水電,做了水電之后才會有后續(xù)的裝修,因此在物業(yè)那里拿到的客戶信息的精準(zhǔn)度不見得比水電工的高。
⑷:聯(lián)盟品牌或相關(guān)品牌客戶資源。由于裝修存在先后性,因此對于瓷磚、地板、木門、壁紙那些經(jīng)銷商的客戶資源,對于后續(xù)才用到的材料的經(jīng)銷商來說,他們的客戶資料是非常有價值的,成為準(zhǔn)客戶的可能性非常大,不過要找相對等的品牌經(jīng)銷商才可以。
二、 怎么做好促銷內(nèi)容的制定?
第一、 促銷活動一定要有目的性,這樣才能使得執(zhí)行者能朝核心的方向使勁,很多經(jīng)銷商會跟風(fēng)似的跟別人做活動,活動做完了也不知道自己為什么要做這個活動,這樣效果可想而知不會好到哪里去的。
第二、 做促銷方案一定要有活動的主題,也就是要有噱頭,不能盲目的搞個特價,搞個買贈就開始搞活動,如果沒有噱頭消費(fèi)者對活動的真實(shí)性或者是信任度會打折扣,活動沒有新穎的主題,往往不能刺激消費(fèi)者購買,特別活動日益頻繁的背景下,消費(fèi)者越來越理性。
第三、 促銷活動一定要有亮點(diǎn)。很多廠家或經(jīng)銷商,搞來搞去都是以低價、買贈,這次拿這個款式、下次換個款式,還是按照同樣的套路出牌,這樣的促銷效果肯定不好,F(xiàn)在的促銷一定是介于第三方上面去做促銷效果才會好。比如:免費(fèi)體驗(yàn),滿意再付款、尋找美麗櫥柜、衣柜等噱頭,讓消費(fèi)者參與進(jìn)來,感受到樂趣,促銷效果才會更好。
第四、 促銷內(nèi)容制定一定要遵循可參與性和可操作性。就是促銷內(nèi)容要讓消費(fèi)者和導(dǎo)購員都能參與進(jìn)來,消費(fèi)者能享受到活動帶來的優(yōu)惠,導(dǎo)購員執(zhí)行了這個方案能得到相應(yīng)的報酬。可操作性是指一定是要以目標(biāo)客戶群的實(shí)際情況制定,(比如了解到了消費(fèi)者的廚房標(biāo)準(zhǔn)長度是3.5米,做方案就只能做3米,超出的延米要讓消費(fèi)者按原價購買,消費(fèi)者一算發(fā)現(xiàn)他賺了很多,不但愿意出超出的米數(shù)的錢,而且還會帶著感激的心態(tài),口碑效應(yīng)就即將產(chǎn)生。)
三:怎么做好促銷活動宣傳媒體的選擇?
第一、促銷活動的宣傳媒體的選擇。在市場蕭條的情況下,控制成本就是賺了利潤,因此怎么達(dá)到低投入,高產(chǎn)出,是我們應(yīng)該考慮的問題。面對如此繁多的宣傳媒介很多經(jīng)銷商都會眼花瞭亂。不能全部投,也不能盲目的投,個人覺得可以從幾個方面進(jìn)行考慮,精準(zhǔn)客戶類(清楚客戶資料):通過前期的客戶來源的調(diào)查,分析目標(biāo)客戶群的特點(diǎn),針對這些目標(biāo)客戶的工作、生活、背景等選擇能夠讓她們接觸到的媒體,比如政府部門的,可以在當(dāng)?shù)貦?quán)威的報紙,能拿到客戶手機(jī)號碼直接進(jìn)行多次短信邀請、比如了解到是具體的小區(qū),集中資源對小區(qū)和小區(qū)周圍進(jìn)行最大力度的廣告投放。
非精準(zhǔn)客戶類(不清楚目標(biāo)客戶):可以參考競爭品牌、相關(guān)的對等品牌和當(dāng)?shù)夭僮鞣浅3晒Φ钠渌放频膹V告投放媒介,像這些媒體都是經(jīng)過試驗(yàn)成功了的,相對來說投入收益會較高。
第二、廣告投放要集中,力度要大。這個力度要大并不是說要投入很多媒體,經(jīng)常在跟經(jīng)銷商聊天時,聊到促銷活動做了很多媒體廣告,報紙、電視、短信、花車游行、戶外廣告可是最后的效果還是不佳,經(jīng)銷商很懊惱,聽經(jīng)銷商一說完,我就說,你的報紙廣告肯定是很小塊的,而且位置還不好,還不是當(dāng)?shù)刂髁鲌蠹、你的花車游街肯定只?-5輛車,經(jīng)銷商一聽我說,感激詫異說我料事如神。這個經(jīng)銷商的廣告投入就是典型的投入太分散,力度不夠。宣傳大家都在做,如何做差異化,就在于造勢,在資源缺乏的情況下。務(wù)必要選擇最適合當(dāng)?shù)氐囊坏蕉䝼媒體進(jìn)行集中的火力攻擊,把投入到四個媒體的資源集中到兩個媒體上面,把士氣做的超過競爭對手,這樣的宣傳效果才是有效的宣傳。
第三、 廣告投放時間的選擇。很多經(jīng)銷商不知道廣告在什么時間投放比較好,很多都是選擇在活動前幾天和活動期間,其實(shí)建材類的產(chǎn)品特別是定制類的產(chǎn)品,跟快速消費(fèi)品不同,定制類相對金額較大,都需要商量,同時消費(fèi)者會提前很長時間進(jìn)行關(guān)注,最后在活動的時候進(jìn)行成交。因此根據(jù)這些經(jīng)驗(yàn),廣告投放適合在促銷活動開始前15天到20天就可以開始投放,具體投放的內(nèi)容可以根據(jù)不同的時間段進(jìn)行內(nèi)容的調(diào)整。前期以促銷主題為主,在活動前幾天可換成主題帶活動內(nèi)容。
三、怎么做好促銷活動的執(zhí)行?
第一、客源的儲備。任何一次完美促銷活動的前提是必須有充足的客源,因此要保證活動效果,必須前期對客戶進(jìn)行儲備,可以通過老客戶介紹送禮品,可以預(yù)交定金送豪禮、可以電話預(yù)約等方式保證活動現(xiàn)場能達(dá)到一定數(shù)目的客戶。
第二、 任務(wù)和激勵制度的制定。往往很多好的促銷方案,由于沒有人去執(zhí)行,或者執(zhí)行不到位導(dǎo)致最后活動效果大打折扣。要讓導(dǎo)購員和全體人員參與進(jìn)來,必須制定銷售任務(wù)。這樣導(dǎo)購員自己心里有底,也會有壓力,但是光給任務(wù)和壓力不行,還要給激勵。達(dá)到相應(yīng)的任務(wù)給予相應(yīng)的激勵和獎勵。這樣導(dǎo)購員既有責(zé)任感又有積極性,方案執(zhí)行肯定很到位。
第三、 活動人員的動員會議和分工。活動前期要舉行兩次以上的動員大會,第一,為了對促銷活動相關(guān)細(xì)節(jié)進(jìn)行貫徹、第二,對導(dǎo)購員和所有參與人員的士氣進(jìn)行鼓舞、第三、對促銷活動的任務(wù)和激勵措施進(jìn)行宣貫,鼓勵導(dǎo)購員努力奮戰(zhàn)。由于活動人流較大,現(xiàn)場順暢有序的秩序?qū)?zhí)行促銷活動的效果能起到很關(guān)鍵的作用。因此要對現(xiàn)場每個人都安排對應(yīng)的工作,活動期間專人專崗,保證到每人有事,事事有人,也能很好的服務(wù)到現(xiàn)場的消費(fèi)者,保證活動的有序進(jìn)行。
第四、 任務(wù)制定和激勵技巧。活動期間是搶單的最好時機(jī),往往很多導(dǎo)購前幾天激情澎湃,斗志昂揚(yáng),可是幾天下來開始出現(xiàn)熱情度不高,出現(xiàn)疲憊的情緒,為了使導(dǎo)購員積極主動的工作,每天保持高昂的熱情,在制定任務(wù)的時候,不主動給予相關(guān)任務(wù),動員會過程中,大家都很高興,這個時候讓她們自己根據(jù)自身情況進(jìn)行自我報任務(wù)單數(shù),報單前三名且完成率前三名給予獎勵。獎勵制定時第一和第二盡量拉大距離,這樣導(dǎo)致大家都想爭取第一。對于每日銷售第一名的,第二日立刻老板親自發(fā)放現(xiàn)金獎勵,這樣的及時現(xiàn)金獎勵對促使導(dǎo)購員時刻保持高度的熱情和積極性是非常有效的,最后完成規(guī)定任務(wù)的,給予對應(yīng)的獎勵。
2011年嚴(yán)峻的房地產(chǎn)市場,必將影響到2012甚至是更長的時間,在面對這樣惡劣的環(huán)境下,對于廠家,經(jīng)銷商,不是盲目的縮減費(fèi)用,減少投入,而是應(yīng)加強(qiáng)對營銷每個環(huán)節(jié)的完善和改進(jìn),保證每個營銷環(huán)節(jié)執(zhí)行徹底,切實(shí)有效。促銷活動作為營銷活動的一個環(huán)節(jié),它的成功是促銷活動每個環(huán)節(jié)必須完善緊密的聯(lián)系在一起,貼合實(shí)際情況完美堅決執(zhí)行的結(jié)果。
譚曉平,專注服務(wù)于家居產(chǎn)業(yè)。從終端一線走來,潛心研究泛家居行業(yè),豐富市場實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),對櫥柜企業(yè)的招商、渠道建設(shè)、市場規(guī)劃、店面盈利模式、促銷策劃執(zhí)行、主動營銷等都有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。《銷售與市場》等專欄作者,多篇專業(yè)文章發(fā)表于各大媒體。櫥柜營銷實(shí)戰(zhàn)譚曉平:TEL:13928286151,QQ:718520922歡迎有志之士共同探討櫥柜行業(yè)大未來!